PREGUNTAS FREQUENTES:

 

DivasPanama.com

 

 

¿Qué ventajas obtengo al realizar mis compras de lencería por Internet?

La mayor ventaja que tienes al realizar tus compras por Internet es que puedes escoger los productos que te gustan desde la comodidad de tu hogar u oficina.  Navegar por Internet es muy fácil, y DivasPanama.com te ofrece todas las facilidades para que navegues y ordenes sin preocuparte del tráfico porque te entregamos lo que pidas en la puerta de tu hogar u oficina.

¿Existe algún lugar físico donde puedo apersonarme para resolver cualquier inconveniente?

Las oficinas de DivasPanama.com estan para servirte de lunes a viernes de 8:30 a 5:30 pm, y el sábado de 8:00 a 1:00 pm.    Sólo atenderemos las visitas de nuestro cliente previa cita.    Además puedes utilizar cualquiera de las siguientes vías para contactarnos:

 

             

 

 

Rellenando el formulario "Consúltenos online".

             

 

 

Llamando a nuestras oficinas al número 230-6441 / 672-9674 / 676-0920

             

 

 

Por medio de los correos electrónicos:

                        blanca@divaspanama.com,   fid@divaspanama.com, o ventas@divaspanama.com

             

 

 

Escribiéndonos al apartado postal:

                                    Negocios Integrados, S.A.  Apdo.  6-2292, El Dorado, Panamá, República de

 

¿Existe algún lugar físico donde puedo apersonarme para ver los productos?

Próximamente, DivasPanama.com te ofrecerá un amplio y elegante establecimiento donde podrás ir para deleitarte con todos nuestros exquisitos modelos.  De momento, solo ofrecemos la exhibición de los modelos vía Internet.

 

¿Cómo me puedo informar de la nueva mercadería?

Puedes informarte de dos maneras:

1.   Manteniéndote activa y vigilante visitando periódicamente nuestra página Web.

2.   Suscribiéndote a "clientes especiales"

 

 

Cambio o devoluciones.

¿Qué tipos de artículos se pueden cambiar o devolver?

Todo producto o artículo califica para cambio o devolución siempre y cuando los mismos no hayan sido: usados, mal logrados, rotos deliberadamente.  Deben estar en perfecto estado.  En el caso de lociones, cremas o jabones, que no hayan sido abiertos o utilizados.

Favor de referirse al punto H. POLITICA DE DEVOLUCION Y CAMBIO.

¿Cómo hago para devolver un artículo?

Para hacer efectivo el cambio o devolución, el cliente deberá apersonarse a nuestras

oficinas, previa cita.

Nota.  DivasPanama.com se reserva el derecho de aceptar o no el cambio o devolución solicitada por el cliente.  No hacemos devoluciones de efectivo.

¿Cuál es el plazo para devolver un artículo?

Todo cambio o devolución de mercancía debe estar acompañado de la factura correspondiente, dentro de los tres (3) días de la misma.   No nos comprometemos a realizar cambios pasados los tres días reglamentarios.

 

 

Condiciones de pago y entrega de pedido

¿Condiciones de pago?

El pago de la factura total deberá ser cancelada:

Al Contado (contra entrega de pedido)       

     En Efectivo, o por medio Cheque a  nombre de NEGOCIOS INTEGRADOS, S.A.

NOTA. Por cada cheque devuelto, el cliente se compromete a pagar un recargo de         

USD.25.00 a DivasPanama.com, por inconvenientes y tramitación.

Tarjeta de Crédito (próximamente)

¿Cuáles son los costos de entrega?

Costo de entrega a domicilio:  

-   USD.2.85    Área metropolitana     

-   USD.4.85    Área NO metropolitana.

 

Costo de entrega URGENTES  (antes de las (8) horas reglamentarias)

-2   USD.5.00  Área metropolitana

-3   USD.7.50  Área NO metropolitana

 

 Costo de entrega a domicilio - A TERCERAS PERSONAS

-4   USD.4.35  Area metropolitana

-5   USD.6.35  Area NO metropolitana

 

 Costo de entrega URGENTES - A TERCERAS PERSONAS

-6   USD.6.50  Area Metropolitana

-7   USD.9.00  Area NO Metropolitana

 

Se consideran área metropolitana:  Chanis, Parque Lefevre, Costa del Este, Coco del Mar, Obarrio, El Cangrejo, Vía Argentina, Bella Vista, Vista Hermosa,  La Loma, El Hatillo,Villa Cáceres, Bethania, Los Angeles, Miraflores, El Dorado, La Alameda, La Locería, El Carmen, San Francisco, La Cresta, Punta Paitilla, Marbella, Balboa, Albrook, Curundu, Condados del Rey, Fuente del Freno, Altos de Panamá.

 

Se consideran área NO metropolitana:  Las Cumbres, Juan Díaz, Pedregal, Brisas del Golf, San Antonio, Villa Guadalupe, Cerro Viento, Don Bosco.

 

Nota.  Las "divaspanama.com" se reserva el derecho de seleccionar las áreas de entrega de pedido. 

 

Si desea que el pedido le sea entregado a una tercera persona.   El mismo deberá ser cancelado previa entrega.   Para tal fin deberá ser comunicado al momento del pedido.

 

¿Qué sucede si la persona a quién se le debe entregar el pedido no estuviese en el lugar a la hora señalada?

Si al momento de la entrega, la persona a quien se le debe entregar el paquete no se encontrará, es decir no estuviera en la dirección señalada:

-     El paquete no será entregado.

-     El personal de "divaspanama.com" se retirará inmediatamente.

-     El costo de entrega a domicilio no es reembolsable.

-     Si el cliente desea que se vuelva a entregar el pedido, deberá cancelar un costo adicional de entrega; de acuerdo a las políticas de entrega establecidas en ésta misma cláusula.

¿Cómo manejan los pedidos que se hacen en horas no laborables?

Todos los pedidos se entregarán transcurridas las ocho (8) horas laborales después de realizado el pedido. 

¿Hacen entregas en el interior de la República?

DivasPanama.com NO ofrece el servicio de entrega domicilio en el interior de la República.  Sin embargo, gestionamos el envío del pedido o paquete a través de una agencia de transporte privada cuyo costo será asumido por cliente, adicional al costo de entrega en la ciudad de Panamá (la entrega del pedido en la compañía de transporte se considera como costo de entrega).

Para que el envío del pedido se haga efectivo, el cliente deberá cancelar el total de la compra de acuerdo  a las instrucciones de DivasPanama.com.

Una vez ce compruebe el pago requerido se procederá con el envío a la dirección señalada.

¿Qué hacer si tengo un pedido urgente?

DivasPanama.com se compromete con el pedido de entrega URGENTE siempre y cuando el cliente cumpla con los requisitos de pago exigidos por la empresa.

¿Venden certificados de regalo?

te ofrecemos Certificados de regalos.  Cantidad mínima de USD.15.00.   Se aplican los mismos criterios de cobro y entrega de los productos que ofrecemos.