PREGUNTAS
FREQUENTES:
¿Qué
ventajas obtengo al realizar mis compras de lencería por Internet?
La
mayor ventaja que tienes al realizar tus compras por Internet es que puedes
escoger los productos que te gustan desde la comodidad de tu hogar u
oficina. Navegar por Internet es muy
fácil, y DivasPanama.com te ofrece todas las facilidades para que navegues y
ordenes sin preocuparte del tráfico porque te entregamos lo que pidas en la
puerta de tu hogar u oficina.
¿Existe
algún lugar físico donde puedo apersonarme para resolver cualquier
inconveniente?
Las
oficinas de DivasPanama.com estan para servirte de
lunes a viernes de 8:30 a 5:30 pm, y el sábado de
8:00 a 1:00 pm.
Sólo atenderemos las visitas de nuestro cliente previa cita. Además puedes utilizar cualquiera de las
siguientes vías para contactarnos:
Rellenando el formulario
"Consúltenos online".
Llamando a nuestras oficinas al
número 230-6441 / 672-9674 / 676-0920
Por medio de los correos
electrónicos:
Escribiéndonos al apartado
postal:
Negocios Integrados, S.A. Apdo.
6-2292, El Dorado, Panamá, República de
¿Existe
algún lugar físico donde puedo apersonarme para ver los productos?
Próximamente,
DivasPanama.com te ofrecerá un amplio y elegante establecimiento donde podrás
ir para deleitarte con todos nuestros exquisitos modelos. De momento, solo ofrecemos la exhibición de
los modelos vía Internet.
¿Cómo
me puedo informar de la nueva mercadería?
Puedes
informarte de dos maneras:
1. Manteniéndote activa y vigilante
visitando periódicamente nuestra página Web.
2. Suscribiéndote a "clientes
especiales"
Cambio o devoluciones.
¿Qué
tipos de artículos se pueden cambiar o devolver?
Todo
producto o artículo califica para cambio o devolución siempre y cuando los
mismos no hayan sido: usados, mal logrados, rotos deliberadamente. Deben estar en perfecto estado. En el caso de lociones, cremas o jabones, que
no hayan sido abiertos o utilizados.
Favor
de referirse al punto H. POLITICA DE DEVOLUCION Y CAMBIO.
¿Cómo
hago para devolver un artículo?
Para
hacer efectivo el cambio o devolución, el cliente deberá apersonarse a nuestras
oficinas, previa cita.
Nota. DivasPanama.com se reserva el derecho de
aceptar o no el cambio o devolución solicitada por el cliente. No hacemos devoluciones de efectivo.
¿Cuál
es el plazo para devolver un artículo?
Todo
cambio o devolución de mercancía debe estar acompañado de la factura
correspondiente, dentro de los tres (3) días de la misma. No nos comprometemos a realizar cambios
pasados los tres días reglamentarios.
Condiciones de pago y entrega de pedido
¿Condiciones
de pago?
El
pago de la factura total deberá ser cancelada:
Al Contado (contra entrega de pedido)
En Efectivo, o por medio Cheque
a nombre de NEGOCIOS INTEGRADOS,
S.A.
NOTA.
Por cada cheque devuelto, el cliente se compromete a pagar un recargo de
USD.25.00
a DivasPanama.com, por inconvenientes y tramitación.
Tarjeta
de Crédito (próximamente)
¿Cuáles
son los costos de entrega?
Costo de entrega a domicilio:
-
USD.2.85 Área
metropolitana
-
USD.4.85 Área NO metropolitana.
Costo de entrega URGENTES (antes de las (8)
horas reglamentarias)
-2 USD.5.00 Área metropolitana
-3 USD.7.50 Área NO metropolitana
Costo de entrega a domicilio - A
TERCERAS PERSONAS
-4 USD.4.35 Area metropolitana
-5 USD.6.35 Area NO
metropolitana
Costo de entrega URGENTES - A TERCERAS
PERSONAS
-6 USD.6.50 Area Metropolitana
-7 USD.9.00 Area NO
Metropolitana
Se consideran área metropolitana: Chanis, Parque Lefevre, Costa del
Este, Coco del Mar, Obarrio, El Cangrejo, Vía
Argentina, Bella Vista, Vista Hermosa,
La Loma, El Hatillo,Villa Cáceres, Bethania, Los Angeles, Miraflores, El Dorado, La Alameda, La Locería, El Carmen,
San Francisco, La Cresta, Punta Paitilla, Marbella,
Balboa, Albrook, Curundu,
Condados del Rey, Fuente del Freno, Altos de Panamá.
Se consideran área NO metropolitana:
Las
Cumbres, Juan Díaz, Pedregal, Brisas del Golf, San Antonio, Villa Guadalupe,
Cerro Viento, Don Bosco.
Nota. Las "divaspanama.com" se reserva el derecho de seleccionar las áreas de entrega de
pedido.
Si
desea que el pedido le sea entregado a una tercera persona. El mismo deberá ser cancelado previa
entrega. Para tal fin deberá ser
comunicado al momento del pedido.
¿Qué
sucede si la persona a quién se le debe entregar el pedido no estuviese en el
lugar a la hora señalada?
Si
al momento de la entrega, la persona a quien se le debe entregar el paquete no
se encontrará, es decir no estuviera en la dirección señalada:
- El
paquete no será entregado.
- El
personal de "divaspanama.com" se retirará inmediatamente.
- El
costo de entrega a domicilio no es reembolsable.
- Si
el cliente desea que se vuelva a entregar el pedido, deberá cancelar un costo
adicional de entrega; de acuerdo a las políticas de entrega establecidas en
ésta misma cláusula.
¿Cómo
manejan los pedidos que se hacen en horas no laborables?
Todos
los pedidos se entregarán transcurridas las ocho (8) horas laborales después de
realizado el pedido.
¿Hacen
entregas en el interior de la República?
DivasPanama.com
NO ofrece el servicio de entrega domicilio en el interior de la República. Sin embargo, gestionamos el envío del pedido
o paquete a través de una agencia de transporte privada cuyo costo será asumido
por cliente, adicional al costo de entrega en la ciudad de Panamá (la entrega
del pedido en la compañía de transporte se considera como costo de entrega).
Para
que el envío del pedido se haga efectivo, el cliente deberá cancelar el total
de la compra de acuerdo a las
instrucciones de DivasPanama.com.
Una
vez ce compruebe el pago requerido se procederá con el envío a la dirección
señalada.
¿Qué
hacer si tengo un pedido urgente?
DivasPanama.com
se compromete con el pedido de entrega URGENTE siempre y cuando el cliente
cumpla con los requisitos de pago exigidos por la empresa.
¿Venden
certificados de regalo?
Sí te ofrecemos
Certificados de regalos. Cantidad mínima de USD.15.00.
Se aplican los mismos
criterios de cobro y entrega de los productos que ofrecemos.