I. POLITI= CA GENERAL DE LA EMPRESA
&n=
bsp;
A nuestros di=
stinguidos
clientes, deseamos informarles que al utilizar los servicios de
www.divaspanama.com deben acogerse a las políticas establecidas por =
la
empresa.
La empresa po=
r su parte
se compromete a brindarle satisfacción en sus compras a travé=
s de
un sistema de compra en línea seguro, eficiente, cómodo; una
tienda virtual con variedad productos exclusivos y de calidad bajo un siste=
ma
de entrega discreto y confiable.
A continuaci&=
oacute;n,
todo lo que Usted necesita saber para colocar su pedido con
www.divaspanama.com.
&n=
bsp;
II. INSTR= UCCIONES DE PEDIDO
- Los pedidos pueden
realizarse a través de nuestra página www.divaspanama.co=
m o
vía telefónica.
- Para despachar los pedi=
dos
eficientemente el cliente debe llenar el formulario de pedido
correctamente, suministrando la información requerida, como por
ejemplo:
- &n=
bsp; =
;
Nombre
completo
- &n=
bsp; =
;
Teléfono
de contacto
- &n=
bsp; =
;
Dirección
de email
- &n=
bsp; =
;
Dirección
de cobro (en caso de que la entrega requiera hacerse a terceros)
Dirección,
fecha y hora de entrega del pedido.
Nota: Toda
información suministrada por nuestros clientes se maneja de forma
estrictamente confidencial y sólo es utilizada por la empresa para f=
ines
específicos del pedido.
- Una vez concluido el
pedido, personal de www.divapanama.com se contactar&aacut=
e; con
Usted para reconfirmar el pedido y la entrega del mismo.
- La cancelación d=
el
pedido se realiza al momento de su entrega. En el caso de que=
el
pedido deba ser entregado a una tercera persona, de igual forma debe s=
er
cancelado anticipadamente, de acuerdo a las especificaciones de cobro del cliente. Referirse a la cláusul=
a III
“Entrega a domicilio y costo de entrega”.
- Personal de www.d=
ivaspanama.com, DISCRETAMENTE, entregar&aacut=
e; el
paquete. “Conf&=
iacute;e
en nosotros! Usted dirá dónde y cuándo”.
III. ENTREGA A DOMICILIO Y COSTO DE ENTREGA
&n=
bsp;
<=
span
lang=3DES style=3D'font-size:10.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:A=
rial;
mso-ansi-language:ES'>a. Entr=
egas a
domicilio:
Las entregas de los pedidos se realizan a las ocho (8)
horas laborales, después de efectuado el mismo.
Horario de entrega a domicilio:&nbs=
p;
Lunes a vi=
ernes
de 8:00 – 6:00 p.m.
&nb=
sp; =
&nb=
sp; =
Sábado
de =
8:00 – 1:00 p.m.
<=
span
lang=3DES style=3D'font-size:10.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:A=
rial;
color:white;mso-ansi-language:ES'>b.
Tarifas de entrega:
Costo de entrega=
a
domicilio:
- USD. 2.85 Área
metropolitana
- USD.
4.50 Área =
NO
metropolitana.
Costo de entrega URG=
ENTES
(antes de las (8) horas reglamentarias)
- USD.4.75 Área metropolitana
- USD.6.25 Área NO metropolitana
- Entr=
egas
a terceras personas.
Si desea que el pedido sea entregado a una
tercera persona.
El cliente debe de comunicarlo al momento en que se efectúa el
pedido, además de que debe ser cancelado previamente a su entrega:
Costo de entrega a
domicilio - A
TERCERAS PERSONAS
- USD.4.25 Área metropolitana
- USD.6.25 Área NO metropolitana
Costo de entrega URG=
ENTES
- A TERCERAS PERSONAS
- USD.6.25 Área metropolitana
- USD.8.25 Área NO metropolitana
Área Metropolitana: Chanis,
Parque Lefevre, Costa del Este, Coco del Mar, Obarrio, El Cangrejo, V&iacut=
e;a
Argentina, Bella Vista, Vista Hermosa,&nbs=
p;
La Loma, El Hatillo, Villa Cáceres, Bethania, Los Ánge=
les,
Miraflores, El Dorado, La Alameda, La Locería, El Carmen, San Franci=
sco,
La Cresta, Punta Paitilla, Marbella, Balboa, Albrook, Curundu, Condados del
Rey, Fuente del Freno, Altos de Panamá.
Área NO Metropolitana: Las
Cumbres, Juan Díaz, Pedregal, Brisas del Golf, San Antonio, Villa
Guadalupe, Cerro Viento, Don Bosco, Villa Lucre.
- =
;
El paquete no ser&aacut=
e;
entregado.
- =
;
El personal de
www.divaspanama.com se retirará inmediatamente.
- =
;
El costo de entrega a
domicilio no es reembolsable.
- =
;
Si el cliente desea que=
se
vuelva a entregar el pedido, deberá cancelar un costo adicional de
entrega de acuerdo a las políticas de entrega establecidas en
ésta misma cláusula.
c. Entregas en el Interior de la
República
- NO se
ofrece el servicio de entrega a domicilio en el interior de la
República. Sin embargo, gestionamos el envío del pedido o paq=
uete
a través de una agencia de transporte privada cuyo costo es asumido =
por
el cliente, adicional al costo de entrega en la ciudad de Panamá (la
entrega del pedido en la compañía de transporte se considera =
como
costo de entrega).
- Para =
que el
envío del pedido se haga efectivo, el cliente deberá cancelar=
el
total de la compra de acuerdo a las políticas de pago establecidas por www.divasp=
anama.com
- Una v=
ez se
compruebe la cancelación del pedido se procederá con el
envío a la dirección señalada.
&n=
bsp;
&n=
bsp;
IV. ENVOLTURA DEL PEDIDO
&n=
bsp;
<=
/span> a. La envoltura de los pedidos est=
ándar.
Es decir=
que no
tenga solicitud de envoltura especial, ya sea de regalo o cualquier otro que
indique el cliente, tiene las
siguientes características:
Todos los pedido sin solicitud especial de envoltura
califican en esta categoría. &=
nbsp;
Los paquetes son entregados envueltos y sellados en papel manila con=
una
etiqueta especificando la dirección del destinatario, y resaltando “Confidencial o Privado̶=
1;. Según el siguie=
nte
ejemplo.
![](3D"legalterms_files/image002.gif")
&n=
bsp;
&n=
bsp;
&n=
bsp;
Bajo este concepto www.divaspanama.com confirma su sistema de
entrega altamente eficiente, garantizado y fiable porque respetamos tu
intimidad.
V. ENVOLTURA DE REGALO
- Para ocasiones especiales!<=
span
lang=3DES style=3D'font-size:10.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-fam=
ily:
Arial;color:windowtext;mso-ansi-language:ES'>
www.divasp=
anama.com te ofrece el servicio de entrega de
pedidos o paquetes envueltos a tu gusto.
- Las opciones que te
ofrecemos son las siguientes:
- En bolsas decoradas o =
en
caja envueltas en su papel de regalo, con el mensaje que Usted desee.=
- El costo de envoltura =
es
adicional al costo de entrega a domicilio. El mismo es de:
MEDIDAS por paquete
&nb=
sp; - Costo de USD.1.50 Paquetes pequeñ=
os. &=
nbsp; 8 x 11 x 8
&nb=
sp; =
- Costo de USD.2.50 Paquetes medianos. &=
nbsp; 15
x 10 x 12
&nb=
sp; =
- Costo de USD.4.00 Paquetes grandes. &=
nbsp; &nbs=
p; 12
x 12 x 8
&nb=
sp; =
- Costo de USD.7.00 Paquetes extra grandes=
. &=
nbsp;
&n=
bsp;
- El cliente tambié=
;n
puede solicitar su entrega con ARREGLO DE
FLORES! <=
i>Una verdadera novedad.
=
VI. CATALOGO
&n=
bsp;
www.divaspanama.com tiene a la disposición un
catálogo para los clientes que no pueden o no deseen pasar mucho tie=
mpo
en el Internet para seleccionar el producto deseado.
- El catálogo
representa una cómoda alternativa de compra ya que el cliente,
desde la paz y tranquilidad de su hogar, puede seleccionar lo que
desea. El pedido lo pued=
e realizar
a través de la página Web o por teléfono.
- El catálogo lo p=
uede
adquirir por solo:
- USD.8.75 &=
nbsp; Si
lo solicita conjuntamente con su pedido.
- USD.11.50 =
Si
solicita el catálogo a domicilio. Se sumará el costo de
entrega de acuerdo a la cláusula III “Entrega a domicilio y =
costo
de entrega”.
<=
span
lang=3DES style=3D'font-size:10.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:A=
rial;
color:maroon;mso-ansi-language:ES'>
VII.
FORMA DE PAGO
El pago de la factura total debe ser cancelada al momento de la entrega=
del
pedido ya sea al contado o en cheque como se detalla a continuación:=
a. Al Contado (contra entrega de pedido) en:
&nbs=
p; &=
nbsp; &nbs=
p; &=
nbsp; &nbs=
p;
i. &nb=
sp;
Efectivo, o
&nbs=
p; &=
nbsp; &nbs=
p; &=
nbsp;
ii. &n=
bsp;
Cheque a nombre de NEGOCIOS INTEGRADOS S.A.
En caso=
de cheque
devuelto, el cliente se compr=
omete
a retribuirle a www.divaspanama.com la suma de USD.25.00 por gastos de
tramitación.
b. Tarjeta de Crédito
(próximamente)
c. =
Certificado de regalo<=
b>: Pensan=
do en
tu comodidad también ofrecemos
“Certificado de Regalo”, lo puede obtener por la cantidad
mínima de USD.15.00.
Se aplican los mismos criterios de cobro y entrega de los otros
productos que ofrecemos.
Nota. Actualme=
nte
www.divaspanama.com NO ofrece sistema de ventas al crédito. Todas las ventas son de contado.
&n=
bsp;
&n=
bsp;
<= span lang=3DES style=3D'font-size:10.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:A= rial; color:maroon;mso-ansi-language:ES'>VIII. CAMBIO O DEVOLUCIÓN.<= o:p>
&n=
bsp;
- A excepción de
artículos como panty, bikini o tangas tanto de hombre como de
mujer, y artículos comestibles, todo producto o artículo
califica para cambio o devolución, siempre y cuando no hayan si=
do:
usados, mal logrados o rotos deliberadamente. Deben encontrarse en
perfecto estado. En el caso de lociones, cremas o jabones, que no hayan
sido abiertos o utilizados.
- Todo cambio o
devolución de mercancía debe estar acompañado de =
la
factura correspondiente, y sólo se aceptará durante los =
tres
(3) primeros días después de la compra. No nos compromet=
emos
a realizar cambios pasados los tres días reglamentarios.
- www.divaspanama.com NO =
hace
devoluciones de efectivo.
Sólo acepta hacer cambios de modelo, talla o por otro
artículo.
- En caso de que el clien=
te,
en su momento, no tenga el artículo deseado, la empresa le
extenderá una nota de crédito la cual tendrá una
validez de máximo tres (3) meses. La nota de crédito
caducará pasados los tres (3) meses.
<=
u>Nota: La empresa se reserva el derecho de aceptar o no el
cambio o devolución solicitada por el cliente. No hacemos devoluciones en efectiv=
o.
IX. GARANTIA DE LOS PRODUCTOS
Para mantener la calidad de los productos, recomendamos al cliente segu=
ir
minuciosamente las instrucciones para el cuidado de la prenda. Su lavado debe regirse segú=
n las
indicaciones que se encuentran en las etiquetas de cada uno de los producto=
s.
www.divaspanama.com no se responsabiliza de los productos una vez hayan
sido utilizados.
&n=
bsp;
<= o:p>
X. &n=
bsp;
CONTACTENOS
Estaremos muy agradecidos de sus comentarios o sugerencias, son muy
importante para nosotros.
Si tiene alguna pregunta o simplemente necesita asistencia para colocar=
una
orden, no dude en comunicarse con nosotros, con muchísimo gusto le
atenderemos.
Puede contactarnos:
Ø =
Rellenando
el formulario “Consúltenos online”.
Ø =
Llamando
a nuestras oficinas al número
224-2211, o al 672-9674
Ø =
Por
medio de los correos electrónicos:
&nb=
sp; =
blanca@d=
ivaspanama.com
&nb=
sp; =
yuly@divas=
panama.com
&nb=
sp; =
ventas@d=
ivaspanama.com
&nb=
sp; =
info@divas=
panama.com
Ø =
Escribiéndonos
a nuestro apartado postal:
&nb= sp; = Negocios Integrados, S.A. Apdo. 6-2292, El Dorado, Panamá.<= o:p>
&nb=
sp; Nuestro
horario de oficina es de:
- Lunes a viernes de 8:30
a 5:30 pm.
- Sábado de =
8:00 a 1:00 pm. =
XI. PRIVACIDAD Y
SEGURIDAD.
Para www.divaspanama.com es fundamental, garantizar y prote=
ger la
privacidad de los datos de carácter personal de sus Usuarios. Para cumplir con dicho objet=
ivo y
proteger su intimidad y privacidad, seguidamente encontrará nuestro
Centro de Privacidad. En él, le informamos principalmente sobre:
=
(1) =
&nb=
sp;
El tratamiento que www.divaspanama.com realiza con sus datos de
carácter personal.
=
(2) =
&nb=
sp;
Además de todas las medidas que adoptamos para garantizar su pro=
tección.
El tratamiento de los datos de carácter personal de los usuarios
recabado en la red de propiedad de www.divaspanama.com se realiza de
conformidad con lo establecido en este Centro de Privacidad y según =
los
términos recogidos en la Política de privacidad.
a. Consentimiento<=
/u>
La utilización del sitio www.divaspanama.com y de cualesquiera de l=
os
servicios que en él se incorporan, supone la plena aceptación=
de
las condiciones que se manifiestan en las Condiciones del servicio y en el
presente Centro de Privacidad. Por ello, usted, el Usuario, manifiesta que =
ha
leído, entendido y aceptado los mismos en su plena totalidad quedand=
o al
efecto vinculado por los mismos.
Por tanto, mediante la remisión de cualquier dato de cará=
cter
personal a través de cualquier tipo de formulario de registro
en-línea que se incorpore en la red de propiedades de www.divasp=
anama.com,
usted manifiesta expresa e inequívocamente su consentimiento para que
los datos suministrados sean: (1) incorporados a un fichero de datos
titularidad y responsabilidad de
Respecto a aquella información que sea remitida por menores de e=
dad,
será requisito imprescindible que el remitente haya obtenido previam=
ente
el consentimiento paterno, del tutor o del legal representante para que los
datos de carácter personal puedan ser objeto de tratamiento
automatizado.
Siempre que www.divaspanama.com
le solicite datos de carácter personal, incluirá un enlace
("link") vinculado al presente Centro de Privacidad con el
propósito de hacerle partícipe de sus derechos y obligaciones=
en
materia de protección de datos de carácter personal.
b. Ámbito de aplicación=
La estructura de ficheros, equipos y sistemas de información.<=
o:p>
Con el =
objeto
de dar debido cumplimiento a la legislación vigente, los térm=
inos
del presente Centro de Privacidad, se aplicarán a todos los ficheros,
temporales o permanentes, titularidad de www.divaspanama.com que contenga datos de
carácter personal, así como a cualquier equipo o sistema de
información que los trate, sean propiedad de www.divasp=
anama.com
o de cualquier tercero que los utilice por cuenta de está.
c. Seguridad
www.divaspanama.com garantiza los niveles =
de
seguridad de protección de los datos de carácter personal
legalmente requeridos. A tal efecto, www.divaspanama.com ha adoptado todas las
medidas organizativas y técnicas a su alcance para evitar la
pérdida, mal uso, alteración, revelación,
destrucción, acceso no autorizado y robo de los mismos.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de segur=
idad
en Internet no son inexpugnables. Las redes utilizadas en Internet no son
seguras y cualquier comunicación enviada por este medio puede ser in=
terceptada
o modificada por personas no autorizadas. A pesar de ello, www.divasp=
anama.com
garantiza que existen controles para prevenir la apertura de brechas en la
seguridad u otras consecuencias negativas, adoptando las medidas organizati=
vas
y los procedimientos técnicos más adecuadas con el fin de
minimizar estos riesgos.
d. Medidas Organizativas<=
/span>
De conformidad con lo manifestado, www.divaspanama.com ha adoptado una serie =
de
medidas organizativas tendentes a garantizar la integridad y correcci&oacut=
e;n
en el tratamiento de los datos de carácter personal suministrados por
nuestros Usuarios. A título meramente enunciativo, enumeramos alguna=
s de
las medidas adoptadas:
- Se ha elaborado un
documento de seguridad. En él, se implementa la normativa de
seguridad, de obligado cumplimiento para el personal con acceso a los
datos automatizados de carácter personal y a los sistemas de
información que los gestionan.
- Se han implementad=
o ciertos
procedimientos de identificación y autenticación que
establecen de forma inequívoca y personalizada la
identificación de todo aquel usuario que intente acceder al sis=
tema
de información y la verificación de que está
previamente autorizado.
- Sólo el per=
sonal
autorizado podrá tener acceso a los locales donde se encuentren
ubicados los sistemas de información que gestione los datos de
carácter personal.
- Se lleva un invent=
ario
y registro de la gestión de los soportes informáticos que
puedan contener datos de carácter personal de los Usuarios.
- Se ha implementado=
un
procedimiento de notificación y gestión de incidencias
(anomalías que afecten o pudieran afectar a la seguridad de los
datos) y un procedimiento de recuperación de los datos y de
gestión de copias de respaldo.
e. Medidas
Tecnológicas